“战疫一线最美科协人”系列报道 勇担双责的典范 ——荆州市心理学会常务理事邓开琴
邓开琴，女，中共党员，荆州市心理学会常务理事，国家二级心理咨询师，荆州市第一人民医院精神卫生科护士长，副主任护师，健康管理师，营养师。擅长焦虑症、情绪困扰、亲子家庭关系的心理疏导和调节。
大疫当前，飘得最鲜艳的是党旗，闪得最明亮的是党徽。千千万万共产党员不顾个人安危，冲在抗疫一线最前沿，以忘我的牺牲精神和扎实的工作作风践行着共产党员的初心和使命，在人民群众心中树立了不朽丰碑。在荆州市心理学会党支部的号召下，各个会员发扬无私无畏的奉献精神，迅速响应，全力以赴，在做好本职工作的同时，踊跃参与到心理抗疫志愿活动中来，通过多种途径积极开展科普宣传和心理咨询，守护着人民群众的心理防线。荆州市心理学会常务理事，荆州市第一人民医院精神卫生科护士长邓开琴同志，就是学会会员中的优秀代表。她一方面奋战在防疫一线，担负着护理确诊患者的危险任务，另一方面不辞辛劳，利用留观休息时间参与心理援助值班和心理科普活动，帮助求助者树立战胜病毒的勇气和信心，成为防控新冠肺炎疫情的一道靓丽风景线。
◆不惧危险，忠实履职
疫情就是命令，防控就是责任。在新冠肺炎疫情的严峻形势面前，邓开琴服从安排，听从调令，哪有需要，就奔向哪里，她先后转战在隔离一病区、一区扩充病区、ICU重症病房通道区，带领值班护士冲在最危险的地方，紧张有序地开展新冠肺炎患者的护理工作。
元月23日，随着疫情加重，医院隔离病房建立。当天邓开琴接到新冠肺炎感染隔离一病区支援的紧急通知，火速将科内住院患者转到神内3病区，并做好护理交接工作，将病区内31张床位进行消毒处理，更换干净的床单，整理好科内物品。“行动要快，动作要麻利！”邓开琴对科室参加隔离病区的护士们提出了要求后，大家立即投入战斗。一区病人较多，危重病患者上着呼吸机，千头万绪，邓开琴临危不乱，梳理流程，安排协调。在她的带领下隔离病区护理工作迅速到位，给患者测体温、查血糖、配药、加药，所有患者的抽血和釆样，一切治疗护理工作紧张而有序，当天就收治新型冠状病毒感染患者16人。
哪里需要我们，就到哪里支援。邓开琴带着护理姐妹们，在隔离一线支援打头阵，增用病区布局准备工作打头阵、后勤保障休息区打头阵，一线医护人员防护通道打头阵。她说：“时间就是生命，为打赢这场战斗，心中只有一个信念，就是坚决完成任务！”
由于新冠病毒具有极强的传染性，护理工作必须非常规范、严谨、细致，容不得半点懈怠。邓开琴率领护理人员每天24小时默默无闻地值守于隔离通道，守护着保障患者和医务人员生命安全的关卡；在最危险、传染性极强、及易被污染的穿脱隔离区，她连夜设计操作步骤的图片，直观地提示操作规程，还不顾危险在那里值守观察，指导医护人员规范完成穿脱流程，把问题一一记录及时反馈立即解决，防止程序错乱导致感染；在临时组建的病区，她组织队友加班加点设计职责流程表，责任到人，规范布局设置，制作标识标牌，建立防护质控表，通过查、促、改来推进工作，保障环境消毒到位，严控消毒液浓度配置和工友洗消防护用品时间，保障院感防控落实；为了保障隔离区一线医护人员和患者吃上可口的饭菜，有足够的抵抗力与病毒抗争，她组织病区护士每天与一线当班人员收集患者的饮食需求，对于特殊需求患者做好登记及时反馈营养科根据患者的营养状况与需求制定个性化营养配餐与食堂负责人落实到位做好链接，他们把一盒盒饭菜、粥汤、面点、豆浆、水果及时无误地送达隔离病房内的患者、让每一个人都能吃着冒热气、合口味的餐饮。
◆守望相助，呵护同伴
作为心理咨询师，她深刻意识到，对病毒疫情的恐惧和焦虑等情绪会严重影响到每个人的心身健康，必须对医护人员和患者加强心理干预，缓解心理压力，树立战胜病毒的信心，构筑抗击新冠病毒疫情的心理“防火墙”。由于身处一线，邓开琴对医护人员和患者的情绪波动感同身受，这种角色相近的“同理心”，为她们有效地开展心理疏导提供了便利。
根据国家卫健委和湖北省疫情防控指挥部关于在新型冠状病毒感染的疫情防护防控工作中加强心理危机干预的通知要求，邓开琴同志积极响应市心理学会党支部的号召，积极投身心理护理工作中来。作为荆州市一医心理护理管理小组负责人，她深感肩上的责任，第一时间组织心理护理成员对临床一线医护人员和患者进行心理评估，开展心理疏导，提供有温度的人文关怀帮助和个案辅导，并做好记录和效果评价。实施过程中，她给每一位小组成员编制发放了心理干预指导原则、伦理要求，开展心理疏导技能培训，指导心理管理小组成员如何发挥作用，使心理干预工作既不盲从，又科学有效的随时随地提供心理支持。为汇聚更多心理咨询力量，扩大心理疏导受益面，她利用多种途径在医院公布院内心理专业团队的心理援助热线电话、荆州市心理学会援助值班表和外援网络心理咨询热线二维码等信息，实现了心理干预工作的全方位对接。同时在护理部执行统一的班次调配，使每个隔离区都安排有心理专业人员值班驻守，负责为急危重病患者、医护人员、职能部门人员提供心理支持。
在组织全院心理干预工作有条不紊开展的同时，她自己也沉下心来，积极参与接访工作。从新冠状病毒肺炎疫情开始，她每天观察一线医护人员心理活动，倾听他们的心声，缓解心理压力，用“心”援助一线医护人员，鼓励医护人员要有坚强的意志、良好的心态去完成工作使命；要有快乐的心情、良好的情绪去面对疫情和重病的患者；要有信心、有能力去救治无辜的患者。
一线医护人员在疫情期间高强度的工作，面对工作中种种困难的挑战，还有对家庭老人孩子等牵挂和责任，都会出现不同程度的焦虑、失眠和躯体化问题。还有一些年轻的医护人员因为没有经历过这种严峻的考验，常常手忙脚乱，心理压力巨大。邓开琴就经常利用晚上休息时间到医护人员留观休息区与他们亲切交流，了解他们的困惑、需求和情绪反应,用倾听、共情帮助他们，指导他们勇敢地接纳负面情绪，找到放松情绪的方法(如哭诉、拍打肺部、推墙等），让他们觉察到自己内在的力量。她组织团队人员通过开展线上心理团体辅导，让同事之间彼此真诚地分享心理的感受、经验、体会，释放压力，消除不良情绪，指导她们学会掌握让自己身体绷紧感、透支感等不良情绪“好进好出”的心理疏导技能，要他们聆听身体的呼唤，达到身心合一，她常常鼓励同事：“你们就是行走的光，为大众驱走黑暗，活在当下的你们才是最有力量的人”。
◆传递关爱，用心援助
医者仁心，繁重的日常工作并没有成为邓开琴同志拒绝参与市心理学会开展心理援助工作的托辞。为了让更多市民摆脱疫情带来的心理困扰，作为心理学会的常务理事，她不辞辛劳，在大年正月初三就主动报名加入荆州市心理学会心理援助小组，在救治工作的休息空隙和轮换隔离期间，通过电话和微信坚持做义务心理咨询，为市民做心理疏导30余人次，用自己的实际行动为社会传递着关爱。
有一位患者深夜给她打来电话诉说了自己的苦恼。这位受访者对重大疫情产生了很大的恐惧感，表现出过度紧张、焦虑、失眠等症状，担心自己病情加重。邓开琴凭借自己丰富的专业经验，首先让求助者感觉有人在真诚倾听，做好共情陪伴，适时讲解疫情防护知识，消除患者的顾虑，告诉患者党和国家都很关心他们，困难只是暂时的，然后指导受访者做一些放松活动，转移对敏感事物的专注，同时让他感受到有温度的人文关怀，树立战胜病毒的信心。两次接访后，这位受访者发生了很大的改变，睡眠质量大为提高，心情变得放松了，他的女儿还专门发来微信对邓开琴表示了真诚的感谢。
在隔离区，有一个家庭所有成员均被确诊感染新型冠状肺炎，由于家人在不同隔离病房进行隔离治疗，不幸的是奶奶因基础疾病困扰，在他们隔离期间离世，精神上的打击很大。为此她及时组织心理小组所在隔离区域心理骨干成员开展线上讨论，组建跨区域合作的心理支持团队，分工合作，加强动态心理评估，从线上线下做好连续、不间断的心理护理工作，负责人随时掌握心理动态情况及时反馈，心理小组成员随时随地为患者提供精神上的支撑、心灵上的抚慰、身体上的治疗和护理，让心理护理团队为他们筑起坚强有力的心灵堡垒，提供心理疏导和有温度的人文关怀及心理支持，帮助这一家人度过难关。在心理护理团队相关成员共同努力下、隔离不隔爱，让患者得到了精神上的支撑、心灵的抚慰，极大的稳定了患者的情绪，得到了家属对我们工作的认可和感谢。
为了让更多大众了解心理健康知识，有效应对疫情，邓开琴同志还应邀为荆州之声心理服务热线录制科普节目，通过972荆州之声和901汽车广播频道面向大众普及心理科学的基础知识，传授疫情之下进行自我心理调节的实用方法。
大疫当前，每个共产党员都在接受着党性的考验。邓开琴同志不顾个人安危，舍小家顾大家，以忘我的牺牲精神和连续作战的工作作风诠释了一个共产党员的责任与担当，发挥了先锋模范作用，让胸前的党徽熠熠生辉。她既承担着防疫一线医护的职责，又肩负着心理防疫的使命，无愧于“勇担双责的典范”。（荆州市心理学会推荐）